取引先から製品不良とのクレームが…原因は搬送時の振動だった
電子部品のクッション性を高めて製品不良を改善した方法とは？

課題

電子部品の搬送時に、振動を原因とする製品不良が発生した

Y社にとって重要な取引先であるユニットメーカーから「納品された電子部品に不良が発生している」というクレームがありました。驚いた担当者が原因を調査したところ、工場から取引先へ搬送する際の振動により、製品不良を引き起こしていることが判明しました。

今回のクレームによって、取引先がY社製品の採用を中止する可能性もあり、十分な対応策を取る必要がありました。

特殊車両の導入など、対策を打っていたが十分ではなかった

Y社では、これまで特殊車両の導入などによる対応を実施してきましたが、対策が不十分だったとして部品の構造を改良するという結論に至りました。

その後すぐに耐振動性向上のためのプロジェクトが立ち上がり、設計部を中心に、部品ひとつひとつの素材や構造の見直しが行われました。しかし、耐振動性を向上する策を見出せずにいました。